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Conditions Générales de Vente
Préambule
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Internet www.herbula-ayurveda.com Le site Internet www.herbula-ayurveda.com est un service de : · Herbula Appuy Createurs située 1 av des cottages 63000 Clermont Ferrand-
numéro SIRET : 48003854600028· adresse URL du site : www.herbula-ayurveda.com e-mail : contact.herbula@gmail.com· numéro de téléphone : 0764822176
Le site Internet www.herbula-ayurveda.com commercialise les produits suivants : Epices, plantes, infusions, complements alimentaires ayurvediques et ateliers bien être
.Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de sa commande.
La validation de la commande vaut donc acceptation des conditions générales de vente.
Objet:
Les Conditions Générales de Vente (C.G.V.) ont pour objectif de définir les conditions de vente à distance et de livraison des produits proposés à la vente sur le site internet accessible sous l’adresse www.herbula-ayurveda.com Les conditions générales de ventes détaillées ci-dessous sont celles mentionnées en ligne sur le site www.herbula-ayurveda.com . Elles sont celles applicables au moment de la commande par le client, sauf accord écrit préalable différent. Avant la validation définitive de toute commande, le client doit prendre connaissance de ces conditions de vente et les accepter. Le fait de passer commande sur le site www.herbula-ayurveda.com implique l’acceptation pleine et entière des conditions de vente par le Client. Floriane Dupuy se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.
Produits :
Floriane Dupuy propose la vente en ligne d’article : épices, plantes, infusions et ateliers bienêtre. Floriane Dupuy s'efforce de présenter au mieux les produits en vente sur le site via, pour chacun des produits, une fiche descriptive comprenant une description détaillée du produit, ses caractéristiques les photographies ne sont pas contractuelles.
Dans le cas où le client aurait besoin d’informations complémentaires ou de précisions sur le produit, il est invité à prendre contact par mail avec la vendeuse à cette adresse : contact.herbula@gmail.com. Les fiches descriptives des produits n’ont pas de valeur contractuelle.
Prix
Tous les prix des produits en vente sur le site sont exprimés en euros. Les frais de conditionnement et d’expédition sont facturés en supplément, et son dépendants de l’entreprise La Poste ou Mondial Relay, choisis pour les envois. Leur montant sera indiqué une fois l’article ajouté au panier.
Commande
Le client peut passer sa commande auprès de Floriane Dupuy via le site internet www.herbula-ayurveda.com .
Une fois la sélection des produits effectuée et le panier validé, le client doit s’identifier et indiquer les informations nécessaires à la livraison :Le client doit renseigner l’adresse précise de livraison ainsi que les éventuelles précisions d’accessibilité au lieu de livraison (bâtiment, digicode, étage…).Ces informations ainsi que le détail de la commande font l’objet d’un récapitulatif détaillé avant la validation définitive de la commande. Le client est invité à relire attentivement l’ensemble de ces informations.Après avoir validé sa commande sur le site, le client recevra un courrier électronique confirmant la prise de commande.
Paiement
Les commandes sont payables exclusivement en euros.Le client peut régler sa commande par carte bancaire. Ce processus est totalement sécurisé. La totalité du montant de la commande doit être payée avant l’envoi de la marchandise.De son côté, Floriane Dupuy met en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données transmises en ligne. Ces données ne seront jamais divulguées à autrui.
Livraison
Les tarifs des produits indiqués sur le site ne comprennent pas les frais de conditionnement et d’expédition. Ceux-ci sont précisés une fois l’article ajouté au panier. Floriane Dupuy utilise différents modes d’expédition selon la nature des produits (encombrement et poids). Délais de livraison :Les produits sont conditionnés et expédiés entre 2 et 10 jours suivant l’encaissement du règlement, sauf pour les produits confectionnés à la commande, pour lesquels il faudra compter 15 jours maximum. Pour des expéditions en France, les délais de livraison varient entre 2 et 5 jours ouvrés. Floriane Dupuy ne peut être tenue responsable des conséquences dues à un retard éventuel de livraison des produits commandés. En cas de rupture d'un produits, la commande peut être envoyée en temps ou faire l'objet d'un remboursement partiel pour le produit manquant.
Lieu de livraison :
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande. Le client est garant de l’exactitude des informations transmises lors du processus de commande. Dans le cas d’erreurs sur les informations fournies par le client, les frais éventuels de réexpédition de la commande seront, dans ce cas, à la charge du client.
Réception de la commande :
Il est indispensable de vérifier l'état du colis et des produits le jour de la réception. Si vous constatez le moindre problème (produit manquant ou endommagé), vous devez immédiatement le notifier par écrit à contact.herbula@gmail.com en y ajoutant une photo du ou des produits endommagés. Toute réclamation doit être adressée auprès de Floriane Dupuy dans les 2 jours ouvrés suivant la livraison.
Droit de rétractation
Délai de rétractation :Le client dispose d'un délai légal de 7 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception du ou des produit(s). Le client n’a pas nécessité de justifier la rétractation. Il devra juste rendre les produits en bonne état, non ouvert.
Conditions de rétractation :
Tout retour doit être préalablement signalé par le client à Floriane Dupuy en lui adressant un mail à contact.herbula@gmail.com. Floriane Dupuy communiquera alors au client l’adresse de réexpédition du ou des produit(s).Le ou les produit(s) doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Ils doivent être parfaitement intacts et sans trace d'utilisation, faute de quoi aucun remboursement ne sera possible. Le retour devra s’effectuer par Colissimo contre signature. Le retour s’effectue aux frais et sous l’entière responsabilité du client et tout risque lié au retour du ou des produit(s) (casse, vol, etc…) sera à la charge du client.
Remboursement :
Lorsque le droit de rétractation est exercé, Floriane est tenue de rembourser sans délai le client après retour de la marchandise et, au plus tard, dans les 30 jours suivants la date à laquelle ce droit a été exercé.
Données personelles
Le client dispose, conformément aux dispositions de la loi du 6 janvier 1978, d'un droit d'accès aux données qui le concernent, ainsi que d’un droit de modification, de rectification et de suppression de celles-ci. Les données personnelles relatives au client ne sont destinées qu’à un usage exclusif du vendeur et ne seront, en aucun cas, transmises à un tiers.
Propriété intellectuelle
Tous les textes, commentaires, photos et images présents sur le site www.herbula-ayurveda.com sont la propriété exclusive de Floriane Dupuy À ce titre, seule l'utilisation pour un usage privé est autorisée, la copie et la reproduction non autorisées sont strictement interdites.
Juridiction
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, toute action judiciaire sera portée devant les tribunaux compétents de France.